Bearbetningstid
Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar. Observera att vi inte behandlar eller skickar beställningar på helger eller helgdagar.
Varje beställning har ett spårningsnummer så att du kan följa dess förlopp.
Leveranstid
För närvarande erbjuder vi standardfri frakt med en beräknad leveranstid på 6–8 arbetsdagar för alla beställningar.
Notera
Tillfälliga leveransförseningar kan uppstå på grund av faktorer utanför vår kontroll, såsom oförutsedda omständigheter, problem med transportören, internationella tullförfaranden eller felaktiga adressuppgifter. Om du upplever en försening, vänligen kontakta vår kundsupport. Vi strävar efter att ge dig uppdateringar och hjälpa dig under hela processen.
Avbokning och ändring av order
Kunder har 12 timmar från köptillfället för att begära ändringar eller avbokningar av ordern. Om ändringar behövs, vänligen kontakta vår kundsupport omedelbart på support@Skomode.com , så gör vi vårt bästa för att tillgodose din begäran inom denna tidsram. Efter 12-timmarsperioden kan beställningar redan ha behandlats och skickats, vilket gör det omöjligt att göra ändringar. Skomode tar inget ansvar för förlorade paket på grund av felaktiga adresser. Tack för din förståelse.
Internationell frakt
Tyvärr, Skomode skickar för närvarande endast inom Tyskland. Vi erbjuder för närvarande inte internationella frakttjänster. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär.
Spåra din beställning
När din beställning har behandlats och skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation. Om du inte har mottagit den, vänligen kontakta oss på stöd@ Skomode .com , så förser vi dig med spårningsinformationen.
Spårningen visar att beställningen levererades men inte mottagits?
Om spårningssystemet visar att din beställning har levererats men du inte har mottagit den, följ dessa steg:
- Kontrollera med grannar eller hushållsmedlemmar ifall det levererades till dem av misstag.
- Kontrollera leveransadressen i din orderbekräftelse via e-post för att säkerställa att den är korrekt.
- Kontakta transportören direkt för att fråga om leveransstatus och begära bevis på utebliven leverans.
- Skicka oss beviset på att varan inte levererats så att vi kan hjälpa dig snabbt.
Vid frågor eller beställningsförfrågningar, vänligen kontakta vår kundtjänstavdelning via kontaktsida .
